ZWROTY

Po otrzymaniu towaru, jeśli zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić produkt, możesz to zrobić w ciągu 30 dni (licząc od daty podpisania odbioru towaru).

Jak dokonać zwrotu

Skontaktuj się z nami pod adresem support@homefitnesscode.com, aby zgłosić zwrot. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu prześlemy Ci niezbędne informacje. Po upływie 30 dni (licząc od daty podpisania odbioru towaru) produkt nie może zostać zwrócony do HomeFitnessCode.

Koszty wysyłki zwrotnej – kto je pokrywa?

HomeFitnessCode pokryje koszty wysyłki zwrotnej w następujących sytuacjach:

* Produkt dotarł uszkodzony i nie można go naprawić za pomocą części zamiennej.
* Wysłaliśmy niewłaściwy produkt.
* Wysłaliśmy to pod niewłaściwy adres.
* Wysłaliśmy duplikat zamówienia.
* Produkt uległ awarii w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu (zakładając, że klient złożył produkt prawidłowo zgodnie z instrukcją obsługi).

Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej w następujących sytuacjach:

* Żal kupującego („Nie jestem zadowolony z działania produktu”, „Produkt nie pasuje do mnie”, „Produkt nie spełnia moich oczekiwań” itp.)
* Bez powodu / Nie chcę już
* Błędna interpretacja opisu produktu (nieprzeczytanie w całości szczegółów/opisów/cech produktu)
* Anulowanie zamówienia po wysłaniu produktu, nawet jeśli jeszcze go nie otrzymałeś
* Klient kupił niewłaściwy produkt.
* Klient przypadkowo kupił zbyt wiele sztuk.
* Klient przypadkowo podał nieprawidłowy adres wysyłki.

Opakowanie zwrotne i jego stan podczas odsyłania

Wszystkie zwracane towary powinny być zapakowane, ponieważ nasi kurierzy nie przewożą przedmiotów nieopakowanych. Dlatego zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania, jeśli chcesz zwrócić towar.

Prosimy o ostrożne traktowanie zwracanych produktów podczas wysyłki do nas. Gwarantujemy, że wszystkie produkty, które otrzymują nasi klienci, są fabrycznie nowe. Nigdy nie sprzedajemy produktów z otwartych opakowań ani produktów odnowionych.

Nasz zespół centrum dystrybucji ocenia każdy produkt, który do nas wraca. Jeśli okaże się, że produkt został uszkodzony z powodu nieprawidłowego zapakowania przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za wszelkie spowodowane szkody.

UWAGA: W przypadku produktów, które dotarły uszkodzone lub są wadliwe, NALEŻY dostarczyć nagranie wideo/zdjęcia na poparcie zgłoszenia, że produkt dotarł uszkodzony lub nie działa prawidłowo. Jeśli klient odmówi lub nie prześle zdjęć/nagrania wideo zgłoszonego wadliwego/uszkodzonego produktu, zwrot ten zostanie potraktowany jako „wycofanie się kupującego” i klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za odesłanie produktu.

Jeśli zgłoszenie zwrotu uszkodzonego/wadliwego produktu można rozwiązać za pomocą prostych części i wsparcia technicznego, możemy zaoferować bezpłatną wymianę części oraz porady dotyczące naprawy produktu, jeśli klient uzna to za łatwiejsze rozwiązanie, dzięki czemu nie będzie musiał zajmować się wysyłką dużego, nieporęcznego produktu.

Zwroty kosztów będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy dokonywaniu zakupu. Po otrzymaniu zwróconych produktów zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych.

WYMIANY

Udzielamy rocznej gwarancji. Jeśli towar jest wadliwy, masz prawo zażądać naprawy lub wymiany towaru lub wszelkich wadliwych części.

Prosimy o sprawdzenie towaru po otrzymaniu przesyłki. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowych, uszkodzonych lub wadliwych towarów stwierdzonych w momencie dostawy lub dotyczących uszkodzonych lub wadliwych towarów stwierdzonych w późniejszym terminie należy zgłaszać do HomeFitnessCode Ltd w ciągu 96 godzin.

* Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do nas pocztą elektroniczną wraz z dowodem fotograficznym uszkodzenia lub wady w ciągu 96 godzin od wykrycia wady.
* Jeśli później odkryjesz jakiekolwiek wady, które nie powstały od momentu dostawy, należy niezwłocznie wysłać do nas wiadomość e-mail na adres support@homefitnesscode.com, dołączając zdjęcia i pisemny opis wad. W korespondencji prosimy podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz kod pocztowy. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania zdjęć lub sprawdzenia zgłoszonych problemów i usunięcia ich na miejscu zgodnie z przysługującymi Ci prawami ustawowymi.